CONTACT US

Call 1800 007 007 to find out how we can help.

Open Monday to Friday, 9.30 am – 4.30 pm.

Call us

Call us on 1800 007 007 to find out how we can help.
We’re open Monday to Friday, 9.30 am – 4.30 pm.

Live chat

If you’d prefer to chat to a financial counsellor online, you can use our live chat service by clicking the chat icon in the bottom right corner of your screen.

Live chat is available 9:00 am to 8.00 pm weekdays. You can send a message outside these hours and a financial counsellor will get back to you.

 

Interpreters

If you don’t speak or understand English well, using an interpreter could help.

You can access an interpreter by calling the Translating and Interpreting Service (TIS) on 131 450 for the cost of a local call.

You can then ask the interpreter to call us for you. The TIS is available 24 hours a day, seven days a week and can interpret in more than 170 languages.

 

National Relay Service (NRS)

If you are d/Deaf, hard of hearing, or have a speech/communication difficulty please contact the National Debt Helpline by:

Step 1: Contact us through your preferred NRS call channel detailed on NRS call numbers and links

Step 2: Provide the NRS with our phone number 1800 007 007

For more information visit: About the National Relay Service (NRS)

Send us a message

If you would prefer to send us a message, please enter a few simple details about yourself and your issues, and one of our team will contact you.

Complaints

If you’re not happy about something we’ve said or done, please follow our complaints process  so we can do our best to help you.

You can read this page in the following languages:

 

Arabic

Dari

Hindi

Urdu

Croatian

Simplified Chinese

Spanish

Farsi

Vietnamese

اتصل بنا

اتصل بنا على الرقم 1800 007 007 لمعرفة كيف يمكننا المساعدة. مواعيد العمل لدينا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:30 صباحاً – 4:30 مساءً.

إذا لم تكن تتحدث الإنجليزية أو تفهمها بطلاقة، فقد يساعدك وجود مترجم شفهي.

يمكنك الوصول إلى مترجم شفهي بالاتصال بخدمة الترجمة والترجمة الشفهية Translating and Interpreting Service (TIS) على الرقم 131 450 بتكلفة مكالمة محلية. تتوفر خدمة الترجمة والترجمة الشفهية (TIS) على مدار 24 ساعة يومياً سبعة أيام في الأسبوع، وهي توفر خدمة الترجمة لما يزيد على 170 لغة.

هل تعاني من صعوبة في المخاطبة أو ضعف في السمع

ننصحك بالاتصال بخدمة الترحيل الوطنية National Relay Service، والتي لديها عدة طرق لمساعدتك على التواصل. قم بزيارة موقعهم الإلكتروني على http://relayservice.gov.au/ أو اتصل بهم هاتفيا على الأرقام:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن شيء قلناه أو فعلناه، برجاء إتباع عملية الشكاوى لدينا حتى يمكننا تقديم أفضل ما لدينا لمساعدتك. 

Kontaktirajte nas

Nazovite nas na 1800 007 007 da vidite kako možemo pomoći. Otvoreni smo od ponedjeljka do petka od 9.30 ujutro – 4.30 poslijepodne.

Ako dobro ne govorite ili ne razumijete engleski, dobro bi Vam mogla doći pomoć tumača.

Tumača možete dobiti tako što ćete nazvati Službu prevoditelja i tumača (Translating and Interpreting Service – TIS) na 131 450 po cijeni za lokalni poziv. Onda možete zamoliti tumača da Vam pomogne nazvati nas. TIS je na raspolaganju 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i ima tumače za više od 170 jezika.

Za one s problemima s govorom ili s oštećenim sluhom  

Savjetujemo Vam da nazovete Nacionalnu relejnu službu (National Relay Service), koja Vam može na više načina pomoći u komuniciranju. Posjetite njihovu internet stranicu na http://relayservice.gov.au/ ili ih nazovite na:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

Pritužbe

 Ako niste zadovoljni s nečim što smo mi rekli ili učinili, molimo pridržavajte se našeg postupka podnošenja pritužbi kako bismo mogli poduzeti sve što je u našoj moći da Vam pomognemo.

با ما در تماس باشید

 

به ما به نمبر 1800 007 007  تلیفون کنید تا بدانید که ما چگونه می توانیم کمک کنیم. ما از دوشنبه تا جمعه، 9.30 صبح تا 4.30 پیشین باز استیم.

 اگر شما خوب انگلیسی نمی فهمید یا گپ نمی زنید، داشتن یک ترجمان می تواند کمک کند.

شما می توانید با تلیفون به خدمات ترجمانی تلیفونی (تیس) به نمبر 131450 با مصرف تلیفون محلی دسترسی پیدا کنید. تیس 24 ساعت در روز، هفت روز هفته موجود است و می تواند به بیش از 170 لسان ترجمانی بکند.

افراد دارای معیوبیت گفتاری یا شنوایی

ما پیشنهاد می کنیم شما به خدمات ارتباط ملی (نشنال رله سرویس)  تلیفون کنید که راههای مختلفی برای کمک به ارتباط شما دارند.  به ویب سایت آنها در http://relayservice.gov.au/  مراجعه کنید یا به آنها به نمبر زیر تلیفون کنید:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

 

شکایات

اگر شما در مورد چیزی که ما گفته ایم یا انجام داده ایم راضی نیستید، لطفا پراسس شکایات ما را تعقیب کنید تا ما به بهترین وجه به شما کمک کرده بتوانیم. 

با ما تماس بگیرید

 

به ما به شماره 1800 007 007  زنگ بزنید تا بدانید که ما چطور می توانیم کمک کنیم. ما از دوشنبه تا جمعه، 9.30 صبح تا 4.30 بعد از ظهر باز هستیم.

 اگر شما خوب انگلیسی نمی فهمید یا صحبت نمی کنید، داشتن یک مترجم شفاهی می تواند کمک کند.

شما می توانید با زنگ زدن به خدمات مترجم شفاهی تلفنی (تیس) به شماره 131450 با هزینه تلفن محلی دسترسی پیدا کنید. تیس 24 ساعت در روز، هفت روز هفته موجود است و می تواند به بیش از 170 زبان ترجمه شفاهی بکند.

افراد دارای آسیب گفتاری یا شنوایی

ما پیشنهاد می کنیم شما به خدمات ارتباط ملی (نشنال رله سرویس)  زنگ بزنید که راههای مختلفی برای کمک به ارتباط شما دارند.  به وب سایت آنها در http://relayservice.gov.au/  مراجعه کنید یا به آنها به شماره زیر زنگ بزنید:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

 

شکایات

اگر شما در مورد چیزی که ما گفته ایم یا انجام داده ایم راضی نیستید، لطفا فرایند شکایات ما را دنبال کنید تا ما بتوانیم به بهترین وجه به شما کمک کنیم. 

हमें संपर्क करें

यह पता लगाने के लिए कि हम कैसे मदद कर सकते हैं, हमें 1800 007 007 पर फोन करें। हमारा कार्य-समय सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से लेकर शाम 4.30 बजे तक है।

यदि आप अच्छे से अंग्रेज़ी नहीं बोलते/बोलती या समझते/समझती हैं, तो दुभाषिए के होने से मदद मिल सकती है।

आप स्थानीय कॉल की लागत पर अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा (Translating and Interpreting Service – TIS) को 131 450 पर फोन करके दुभाषिए तक पहुँच प्राप्त कर सकते/सकती हैं। आप दुभाषिए से अपनी ओर से हमें फोन करने का निवेदन कर सकते/सकती हैं। TIS सप्ताह में सातों दिन, दिन में 24 घंटे उपलब्ध है और यह 170 से अधिक भाषायों में भाषान्तरण सेवा प्रदान कर सकता है। 

बोलने या सुनने की शक्ति से पीड़ित लोग

हम सुझाव देते हैं कि आप नेशनल रिले सेवा को फोन करें, जिनके पास आपसे संचार करने के कई तरीके हैं। हमारी वेबसाइट http://relayservice.gov.au/देखें या इन्हें निम्नलिखित नम्बरों पर फोन करें:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

शिकायतें

यदि आप हमारी कही किसी बात या हमारे द्वारा किए किसी कार्य से प्रसन्न नहीं हैं, तो कृपया हमारी शिकायत प्रक्रिया का अनुसरण करें ताकि हम आपकी मदद करने के लिए सर्वश्रेष्ठ कदम उठा सकें।

联系我们

致电1800 007 007了解我们可以如何帮您。我们营业时间为周一至周五，早上9点30 – 下午4点30。

如果您不说英语或者不能很好理解英语，可以寻求口译人员的帮助。

您可以通过致电131 450通过笔译和口译服务（TIS）使用口译人员，费用按本地话费收取。然后您就可以通过口译人员给我们打电话。笔译和口译服务每周七天，每天24小时可用，并且可以口译超过170种语言。

语言或者听力障碍

我们建议您致电国家电话中转服务（National Relay Service）,他们有很多方式可以帮助您交流。访问他们的网站http://relayservice.gov.au/ 或者致电他们：

1800 555 660  

(电传打字机) 133 677

(声音恢复系统) 1300 555 727

投诉

如果您对某些我们所说或者所做的事情感到不满，请按照我们的投诉流程做，以便我们能尽力帮助到您。

Contáctenos

 Llámenos al 1800 007 007 para saber cómo podemos ayudarlo. Tenemos abierto de lunes a viernes de 9.30 a 16.30 horas.

Si no habla o entiende inglés bien, tener un intérprete puedo ayudar.

 Puede acceder a los servicios de un intérprete llamando al Servicio de Traducción e Interpretación (Translating and Interpreting Service, TIS) al teléfono 131 450 por el costo de una llamada local. Luego puede solicitar que el intérprete nos llame en su nombre. El TIS está disponible las 24 horas, los siete días de la semana y puede proporcionar interpretación en más de 170 idiomas.

Deficiencia auditiva o del habla

Recomendamos que llame al Servicio de Retransmisión Telefónica (National Relay Service), que cuenta con diferentes maneras para ayudarlo a que usted se comunique. Visite su sitio web: http://relayservice.gov.au/ o llámelos al:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

Quejas

 Si usted no está satisfecho sobre algo que hemos dicho o hecho, sírvase seguir nuestro proceso de quejas que haremos todo lo posible para ayudarlo. 

ہم سے رابطہ کریں

1800 007 007 پر ہمیں فون کر کے معلوم کریں کہ ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں۔ ہمارا دفتر پیر تا جمعہ صبح  9.30 سے شام 4.30  بجے تک کھلا ہوتا ہے۔

اگر آپ انگلش نہیں بولتے یا ٹھیک سے انگلش نہیں سمجھ سکتے تو انٹرپریٹر (زبانی مترجم) آپ کے کام آ سکتا ہے۔

آپ لوکل کال کی قیمت میں 131 450  پر  تحریری اور زبانی ترجمے کی سروس(TIS) کو فون کر کے انٹرپریٹر حاصل کر سکتے ہیں۔ انٹرپریٹر مل جانے کے بعد آپ ان سے ہمیں کال کرنے کیلئے کہ سکتے ہیں۔  TIS کی خدمات دن کے چوبیس گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن دستیاب ہیں اور 170سے زیادہ زبانوں میں ترجمے کا انتظام ہے۔

گویائی یا سماعت کا نقص

ہمارا مشورہ ہے کہ آپ نیشنل ریلے سروس ( (National Relay Service کو فون کریں جو کئی مختلف طریقوں سے آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ اس سروس کا ویب سائیٹ http://relayservice.gov.au/  دیکھیں یا اس نمبر پر فون کریں:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

شکایات

اگر آپ ہماری کسی بات یا کسی کام سے ناخوش ہیں تو براہ مہربانی ہمارے شکایات کیلئے طریق کار پر عمل کریں تاکہ ہم آپ کی مدد کی پوری کوشش کر سکیں۔

 

 

 

Liên hệ với chúng tôi

Gọi chúng tôi theo số 1800 007 007 để tìm ra cách chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị. Chúng tôi làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9.30 giờ sáng – 4.30 giờ chiều.

Nếu quý vị không nói được hoặc không hiểu rõ tiếng Anh, chúng tôi có người phiên dịch có thể hỗ trợ quý vị.

Quý vị có thể tiếp cận với người phiên dịch bằng cách gọi điện thoại cho Dịch vụ Thông Phiên dịch (TIS) theo số 131 450 với giá cước theo cước gọi nội hạt. Sau đó quý vị có thể yêu cầu người phiên dịch giúp quý vị gọi điện thoại cho chúng tôi. TIS hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần và có thể phiên dịch hơn 170 loại ngôn ngữ. 

Bị hạn chế khả năng nghe hoặc nói

Chúng tôi đề nghị quý vị gọi cho Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc, dịch vụ này có một số cách để hỗ trợ quý vị trong việc giao tiếp. Truy cập trang mạng của dịch vụ tại http://relayservice.gov.au/ hoặc gọi số:

1800 555 660  

(TTY) 133 677

(SRS) 1300 555 727

Than phiền

 Nếu quý vị không hài lòng về bất kì điều gì chúng tôi đã nói hoặc thực hiện, vui lòng thực hiện theo quy trình than phiền của chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện những điều tốt nhất để hỗ trợ quý vị.

ndh_ico

You might feel overwhelmed, but you have options and there are steps you can take yourself. But if you feel you need a bit more guidance or need help quickly, simply call us.

CALL 1800 007 007